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    2. SERVICE CONCEPT

      服務理念



      提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

      全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

      目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


      SERVICE SYSTEM

      服務系統



      提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

      全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

      目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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      四月靜五月鬧 ——六安項目部疫情復工之后穩中快產

      作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-05-31 00:00:00 來源:六安項目部

      四月靜,五月鬧

                                                                                                                 

                                                                               ——六安項目部疫情復工之后穩中快產  


      四月,突發而來的疫情,讓原本熱火朝天的六安各項目部施工現場安靜了下來。根據市新冠疫情防控應急指揮部發布的全市靜態管控的通告,六安各項目部均按相關規定采取了停工停產。

      五月,在政府各部門的全力領導下,該階段疫情得到有效控制,各項目部在嚴格落實疫情防控各項要求后陸續復工復產,施工現場又再次回到機器轟鳴、如火如荼的狀態。

      為彌補四月因疫情造成的工期延誤,各項目部穩中求快,一方面繼續加強疫情管控及安全管理,另一方面則增加人材機的投入及合理安排加班計劃,盡量減少因疫情對施工進度造成的影響。終于,在各項目部統一部署及不懈努力下,李公麟路及東升路已完成了水穩攤鋪,預計七月上旬即可交付驗收;橫排頭路完成路床土方及雨污水管道施工,后續施工均已按工期要求重新規劃,最大程度上保障了各項目的施工進度計劃。


      四月靜五月鬧 ——六安項目部疫情復工之后穩中快產
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