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    2. SERVICE CONCEPT

      服務理念



      提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

      全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

      目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


      SERVICE SYSTEM

      服務系統



      提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

      全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

      目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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      遵守安全生產法,當好第一責任人---“安全生產月”學習活動

      作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-06-10 00:00:00 來源:合管部

      遵守安全生產法,當好第一責任人

                                                                                       ---“安全生產月”學習活動


      安全生產,重在責任。今年6月是我國第21個“安全生產月”, 本次“安全生產月”的主題是:遵守安全生產法,當好第一責任人。為促進公司安全生產活動,完善安全生產應急管理體系,提高公司職工安全生產意識,落實安全生產責任制,2022年6月8日上午,在公司五樓會議室,公司正式啟動 “安全生產月”活動動員大會,會議由公司副總經理劉靜同志主持,公司主要領導及各項目部職工參加了會議。

      會議首先由公司總經理楊紅林同志作了關于“安全生產月”學習活動的動員講話,對公司2022年“安全生產月”學習活動的具體事務作了統一安排。然后,大家共同學習了2022年安全生產月《全員安全生產責任制宣貫》、《國務院安全生產十五條措施》、《危險性較大的分部分項工程典型事故案例警示》等安全教育視頻。

      “遵紀守法履行職責,安全第一牢記心間,安全技能熟練掌握,操作行為自覺規范……”,最后,在全體參會人員莊嚴的宣誓聲中,本次學習活動取得了圓滿的成功。

      安全無小事,責任重于山,安全宣傳學習只是安全生產工作中的一小部分,也是最容易做到的。怎樣將安全理念貫徹到每個人的意識里,讓人人都眼中有安全、心里系安全,則是施工企業任重而道遠的工作。下一步,公司全體職工將繼續發揚“安全生產月”活動精神,以人為本,從提高人員素質入手,時刻把安全生產放在第一位,時時保安全,處處要安全,嚴格按照安全生產各項要求執行,加強精細化管理,全面落實安全責任制,為以后的安全生產打下良好的基礎。


      遵守安全生產法,當好第一責任人---“安全生產月”學習活動
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