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    2. SERVICE CONCEPT

      服務理念



      提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

      全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

      目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


      SERVICE SYSTEM

      服務系統



      提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

      全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

      目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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      江西新余半山路項目部開展專項實名制督查

      作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-06-29 00:00:00 來源:江西新余市半山路項目部

      江西新余半山路項目部開展專項實名制督查活動

      2022627號,江西新余市城市發展中心張主任、科員張偉琛、杜毅來我項目部進行巡查,此次督查的重點為項目關鍵人員到崗履職情況。新宜吉管委會業主張曉俊、項目總監傅龍輝、項目經理張濤、項目質檢員賀怡東、項目安全員杜巖等其他工作人員參加。

      項目經理張濤首先對現場的施工進度,項目部人員組成情況以及中標關鍵人員到崗履職情況簡單做了匯報,將迎檢的有關資料交給督查組查閱。

      督查組通過施工現場及相關資料的反映,基本肯定了項目部關鍵人員到崗履職的工作,并且在農民工實名制考勤,以及進出門考勤打卡通道等問題上提供了不同的意見。江西新余市城市發展中心張主任現場表示,要將所有工人以及項目人員的每日考勤打卡記錄按時上傳,履約農民工工資臺賬,以及按時發放,避免勞資糾紛的發生。

      新宜吉管委會張曉俊同志首先對各位領導的到來及提出的問題表示衷心感謝,會后加緊落實,限期內整改到位,加大督查實名制考核,安全高效的保障項目順利的推進。同時項目部經理也表示項目部在后續的管理當中將嚴格按照各方管理部門的要求,加強人員到崗履職及農民工工資發放的管理。



      江西新余半山路項目部開展專項實名制督查
      江西新余半山路項目部開展專項實名制督查活動2022年6月27號,江西新余市城市發展中心張主任、科員張偉琛、杜毅來我項目部進行巡查,此次督查的重點為項目關鍵人員到
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