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    2. SERVICE CONCEPT

      服務理念



      提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

      全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

      目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


      SERVICE SYSTEM

      服務系統



      提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

      全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

      目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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      六安項目部做好防暑降溫保障工作

      作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-06-30 00:00:00 來源:六安項目部

      六安項目部做好防暑降溫保障工作


      本應該在七八月才會出現的高溫,在六月提前到來,讓人猝不及防。對于從事市政道路工作的新產業工人來說高溫天氣是最為煎熬。烈日之下,空曠的施工場地無處避蔭,出門五分鐘,流汗二小時更是他們的真實寫照。但在他們的付出與堅守下,各項目均按計劃完成施工任務。為保障一線新產業工人的身心健康,我六安各項目部均制定了高溫防暑降溫方案。依據方案規定:各項目部重新制定工作時間,避開午間高溫作業;發放防暑降溫物品;嚴格要求各班組長杜絕野蠻施工,對出現身體不適的工人需立即停止工作并及時匯報項目部。同時六安各項目部也根據省市關于農民工工資的相關要求,及時發放工資,為辛苦工作的他們解除后顧之憂,真正做到高高興興上班,平平安安回家。


      六安項目部做好防暑降溫保障工作
      六安項目部做好防暑降溫保障工作本應該在七八月才會出現的高溫,在六月提前到來,讓人猝不及防。對于從事市政道路工作的新產業工人來說高溫天氣是最為煎熬。烈日之下,空曠
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